Mijn account
Klik hier om je bij Tango als klant te registreren. Jevoornaam dient voluit geschreven te worden. Tango voldoet aan alle geldendeprivacyregelingen en je gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt.
Klik vervolgens op de button ‘maak mijn account’ en je gegevensworden gecontroleerd. Wanneer alle gegevens in orde zijn, word je doorgeleidnaar je persoonlijke account.
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten?’ en vul je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.
In je account kun ten alle tijden adressen toevoegen of wijzigen. Je kunt hierbij ook je standaard afleveradres instellen. Als je maar één adres invoert, wordt dit automatisch ingesteld als zowel factuuradres als afleveradres.
Tijdens het plaatsen van je bestelling heb je ook altijd de optie om je adres te wijzigen. Hierdoor heb je de vrijheid om bijvoorbeeld de ene keer je bestelling te laten bezorgen bij je thuis en de volgende keer op het kantoor. Controleer je adresgegevens hier altijd zorgvuldig, zodat je bestelling op het juiste adres geleverd wordt.
Bestellen
Nederland:
Maandag t/m vrijdag:
Voor 16:00 uur besteld, zelfde dag verzonden. Dit geldt alleen op werkdagen en als de artikelen op voorraad zijn in ons centrale magazijn. De levering kan daarna 1 a 2 werkdagen duren.
Zaterdag en zondag:
Bestel je op zaterdag of zondag? Dan zal je bestelling uiterlijk dinsdag verzonden worden. De levering kan daarna 1 a 2 werkdagen duren.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een DHL Track & Trace code. Hiermee kun je de zending zelf volgen.
We hebben pre-order artikelen hier wijkt de leverdatum af van de standaard levering. Check voor de zekerheid het gewenste artikel. De aangegeven leverdatum is leidend.
Black Friday / sale:
Vanwege enorme drukte tijdens Black Friday en onze sale periodes kunnen wij de levertijd van 1 a 2 werkdagen niet altijd garanderen.
België:
Maandag t/m vrijdag:
Voor 16:00 uur besteld, zelfde dag verzonden. Dit geldt alleen op werkdagen en als de artikelen op voorraad zijn in ons centrale magazijn. De levering kan daarna 2 a 3 werkdagen duren.
Zaterdag en zondag:
Bestel je op zaterdag of zondag? Dan zal je bestelling uiterlijk dinsdag verzonden worden. De levering kan daarna 2 a 3 werkdagen duren.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een DHL Track & Trace code. Hiermee kun je de zending zelf volgen.
We hebben pre-order artikelen hier wijkt de leverdatum af van de standaard levering. Check voor de zekerheid het gewenste artikel. De aangegeven leverdatum is leidend.
Black Friday / sale:
Vanwege enorme drukte tijdens Black Friday en onze sale periodes kunnen wij de levertijd van 2 a 3 werkdagen niet altijd garanderen.
Nadat je een artikel hebt gevonden naar je smaak en je de maat hebt gekozen, kun je het gewenste artikel in je winkelwagen plaatsen door op 'voeg toe aan winkelwagen' te klikken. Je kunt vervolgens verder shoppen, of direct naar je winkelwagen gaan.
In de winkelwagen
Hier vind je een overzicht van alle artikelen die je in je winkelwagen hebt geplaatst. Je kunt hier ook een schatting van je verzendkosten laten maken.
Klopt alles? Klik op 'check out' om je bestelling te voltooien. Hierna kun je nog je adres aanpassen. Let op! De artikelen in je winkelwagen zijn niet voor je gereserveerd.
Hoe verder te gaan na de bestelling?
Kort na je bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail met je bestelnummer. We sturen ook een e-mail wanneer je zending ons magazijn verlaat. In deze e-mail ontvang je een tracking code, zodat je je pakket onderweg kunt volgen. Let op! Soms komen onze e-mails in de spam map terecht. Check deze ook altijd even.
Dit kun je gemakkelijk in je persoonlijke account bekijken. Hier staat je bestel geschiedenis.
Het kan voorkomen dat er een bepaalde maat of artikel niet op voorraad is. Dit is natuurlijk erg vervelend en graag wil je weten wanneer deze weer op voorraad komt.
Je kunt ons via de live chat altijd een berichtje sturen over eventuele nalevering van een product.
Helaas worden ook niet alle artikelen en/of alle maten opnieuwaangevuld.
Het is helaas niet mogelijk om artikelen voor een bepaalde tijd te reserveren. Producten op de website blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heb je ze in de winkelwagen gelegd. Het kan dus voorkomen dat een artikel tijdens het winkelen uit je winkelwagen verdwijnt, omdat iemand anders het net op dat moment gekocht heeft. Wil je zeker zijn van je aankoop dan adviseren wij je om het artikel direct te bestellen.
Het kan altijd even duren voordat je de bevestiging in je e-mail binnen krijgt. Het kan ook zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mail. Check dus altijd even de spambox. Zit je orderbevestiging hier ook niet in, neem dan contact op met onze klantenservice via: info@brandfarmcompany.com of via onze live chat. Wij helpen u graag verder.
Nadat u een bestelling heeft geplaats kunt u helaas deze niet meer annuleren. Dit kan enkel en alleen via onze klantenservice: info@brandfarmcompany.com of via de live chat. Let op! Dit kan echter maar binnen 1 uur. Na 1 uur vanaf de tijd van aankoop is het pakket verwerkt en kan het niet meer geannuleerd worden.
Betalen
Bij Tango Shoes kun je betalen via iDEAL internetbankieren of Creditcard. Met iDEAL kun je veilig, gemakkelijk en vertrouwd je aankoop online afrekenen.
Het is ook mogelijk om met een Creditcard te betalen. Tango Shoes accepteert VISA en Mastercard. Deze betalingen worden beveiligd uitgevoerd door payment provider Adyen.
Sinds kort accepteert Tango Shoes ook Bancontact (voormalig Mister Cash). Dit is een Belgische betaalmethode waarmee je veilig en vertrouwd je aankoop online kunt afrekenen.
Een kortingscode kun je in de laatste stap van het bestelproces invoeren. Houdt er rekening mee dat iedere kortingscode specifieke voorwaarden heeft waaraan de bestelling moet voldoen voordat de korting op de bestelling verrekend wordt. Deze voorwaarden staan vermeld bij de kortingscode.
Als de korting is verwerkt zal het kortingsbedrag met de totaalprijs worden verrekend. Ook het kortingsbedrag wordt apart getoond.
Wil je de kortingscode verwijderen? Klik dan op het kruisje dat achter de kortingscode staat.
Verzending & Levering
Bij bestellingen vanaf €50,- wordt je bestelling gratis verzonden (binnen Nederland & België). Voor bestellingen onder de €50,- rekenen wij €4,95 verzendkosten binnen Nederland, en €6,95 binnen België.
De verzendkosten voor andere landen:
Duitsland: €6,95
Frankrijk: €8,95
Luxemburg, Spanje, Italië en Denemarken: €9.95
Je bestelling wordt thuis afgeleverd door DHL of, mocht je niet thuis zijn, bij een DHL Servicepoint. Zodra de zending verzonden is, ontvang je van ons een track & trace code waarmee je je pakketje kunt volgen.
Nederland:
Maandag t/m vrijdag:
Voor 16:00 uur besteld, zelfde dag verzonden. Dit geldt alleen op werkdagen en als de artikelen op voorraad zijn in ons centrale magazijn. De levering kan daarna 1 a 2 werkdagen duren.
Zaterdag en zondag:
Bestel je op zaterdag of zondag? Dan zal je bestelling uiterlijk dinsdag verzonden worden. De levering kan daarna 1 a 2 werkdagen duren.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een DHL Track & Trace code. Hiermee kun je de zending zelf volgen.
We hebben pre-order artikelen hier wijkt de leverdatum af van de standaard levering. Check voor de zekerheid het gewenste artikel. De aangegeven leverdatum is leidend.
Black Friday / sale:
Vanwege enorme drukte tijdens Black Friday en onze sale periodes kunnen wij de levertijd van 1 a 2 werkdagen niet altijd garanderen.
België:
Maandag t/m vrijdag:
Voor 16:00 uur besteld, zelfde dag verzonden. Dit geldt alleen op werkdagen en als de artikelen op voorraad zijn in ons centrale magazijn. De levering kan daarna 2 a 3 werkdagen duren.
Zaterdag en zondag:
Bestel je op zaterdag of zondag? Dan zal je bestelling uiterlijk dinsdag verzonden worden. De levering kan daarna 2 a 3 werkdagen duren.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een DHL Track & Trace code. Hiermee kun je de zending zelf volgen.
We hebben pre-order artikelen hier wijkt de leverdatum af van de standaard levering. Check voor de zekerheid het gewenste artikel. De aangegeven leverdatum is leidend.
Black Friday / sale:
Vanwege enorme drukte tijdens Black Friday en onze sale periodes kunnen wij de levertijd van 2 a 3 werkdagen niet altijd garanderen.
Op het moment dat je bestelling wordt verzonden vanuit ons logistiek centrum ontvang je per e-mail een verzendbevestiging van ons met een DHL Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.
Wanneer je de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, dan kan het zo zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Check dus altijd even de spambox. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met onze live chat. Wij helpen je graag verder.
De bezorger van DHL biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de eerste bezorgpoging, dan ontvang je hiervan een notificatie. Dit kan door middel van een briefje in de brieven bus, via de Track & Trace link of via mail.
DHL laat dan weten met een van de volgende 3 opties waar je bestelling is:
1. Ze komen de volgende dag terug
2. De bestelling ligt bij de buren
3. Of de bestelling ligt bij een afhaalpunt.
In het geval dat je één of meerdere artikelen hebt besteld, maar deze artikelen niet hebt ontvangen, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via info@brandfarmcompany.com of de live chat, wij helpen je graag verder.
Dit is natuurlijk erg vervelend en niet de bedoeling. Met een kwaliteitscontrole voorafgaand aan de verzending proberen we dit te voorkomen. Wanneer het toch voor komt dat een artikel per ongeluk beschadigd geleverd is, sprake is van een kleurverschil of een ander mankement dan verzoeken we je om direct, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de levering, contact op te nemen met de onze klantenservice door een email te sturen naar: info@brandfarmcompany.com of contact met ons opnemen via de live chat.
Meldingen van een beschadigd product bij levering
en/of kleurverschil die 7 dagen na levering binnenkomen bij de
klantenservice of meldingen van een beschadigd product bij levering en/of
kleurverschil waarbij er zichtbare gebruiksschade is aan het product, worden
niet in behandeling genomen.
Retour & Terugbetaling
Tangoshoes.com hanteert een bedenktermijn van 14 dagen. Je kunt alle artikelen binnen 14 dagen na ontvangst, onder bepaalde voorwaarden kosteloos retourneren. (Kosteloos enkel vanuit Nederland & België)
VOORWAARDEN
- Artikelen moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Bij het retourneren van de artikelen altijd het retourformulier meezenden.
- Gedragen en/of beschadigde artikelen kunnen wij niet retour nemen.
- Prijskaartjes en artikelkaartjes mogen niet worden verwijderd van het artikel.
WIJZE VAN RETOURNEREN VANUIT NEDERLAND & BELGIË
1. Vul het retourformulier in en voeg deze toe aan je retourpakket. Heb je geen retourformulier ontvangen? Download het retourformulier dan via deze link.
2. Maak een gratis verzendlabel aan door je retourzending aan te melden via deze link. Als referentie kun je het ordernummer ingeven.
3. Nadat je al je gegevens hebt ingevuld, ontvang je automatisch een email met het verzendlabel.
4. Print* het verzendlabel uit en bevestig deze zorgvuldig op je pakket. Voor verpakkingstips zie deze link
5. Geef je retourzending in Nederland kosteloos af bij het dichtstbijzijnde DHL servicepunt en in België bij een Bpost afgiftepunt. Klik hier om een DHL ServicePoint in uw buurt te zoeken en hier om een Bpost afgiftepunt te vinden.
6. Zodra de retourzending is ontvangen in ons magazijn en is verwerkt, ontvang je een e-mail en zal de terugbetaling binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van dit bericht, op je rekening staan.
*Heb je geen printer thuis? Zorg dan dat je het verzendlabel uitprint op een plek waar je wel de beschikking hebt over een printer. Kan je het verzendlabel niet uitprinten? Dan kun je helaas geen gebruik maken van de gratis retour service van Tango Shoes.com. De retourkosten zijn dan voor eigen rekening.
WIJZE VAN RETOURNEREN VANUIT HET BUITENLAND
- Download ons retourformulier via deze link. Vul het retourformulier in en voeg deze toe aan uw retourpakket.
- Schrijf het retouradres (zie hieronder) op je pakket en geef deze retourzending af bij het dichtstbijzijnde postkantoor bij jou in de buurt.
Retouradres:
Tango Shoes
Zuidhollandsedijk 181
5171 TM
Kaatsheuvel
Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je het aankoop bedrag terug gestort op de rekening.
VERWERKING EN TERUGBETALING
Na retourzending van jouw pakket ontvang je zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 14 werkdagen) het door jou betaalde bedrag terug op je rekening. Mocht je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen hebben, neem dan even contact op met ons via info@brandfarmcompany.com
Omruilen voor een ander artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren.
Dit is natuurlijk erg vervelend en zeker niet de bedoeling. Mocht dit toch voorkomen dan kun je een e-mail sturen naar onze klantenservice: info@brandfarmcompany.com . Zij zullen je helpen met een passende oplossing.
In het geval dat je één of meerdere artikelen hebt besteld, maar deze artikelen niet hebt ontvangen, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via info@brandfarmcompany.com wij helpen je graag verder.
het retourformulier kun je hier downloaden.
Vanaf de ontvangst van het pakket heb je 14 dagen bedenktijd. Mocht je om een speciale reden niet binnen 14 dagen het pakket terug kunnen sturen. Neem dan even contact op met onze klantenservice via: info@brandfarmcompany.com . Wij helpen je graag verder.
Je kunt je pakket met het retourformulier retourneren naar het volgende adres.
Tango Shoes
Zuidhollandsedijk 181
5171 TM Kaatsheuvel
Na retourzending van jouw pakket ontvang je zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) het door jou betaalde bedrag terug op je rekening. Mocht je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen hebben, neem dan even contact op met ons via info@brandfarmcompany.com