Klik hier om je bij Tango als klant te registreren. Jevoornaam dient voluit geschreven te worden. Tango voldoet aan alle geldendeprivacyregelingen en je gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt.

Klik vervolgens op de button ‘maak mijn account’ en je gegevensworden gecontroleerd. Wanneer alle gegevens in orde zijn, word je doorgeleidnaar je persoonlijke account.

Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten?’ en vul je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Voor de meeste artikelen in Nederland geldt: voor 16.00u besteld, de volgende werkdag in huis. Let op, het wil natuurlijk weleens voorkomen dat dit een dagje langer duurt. Vooral op drukkere momenten zoals de sale periode.

De levertijd is ook afhankelijk van de pakketdienst. Onze bestellingen worden verzonden met DHL. Zodra wij je bestelling en betaling hebben ontvangen, sturen we de bestelling op. Nadat je de order bevestiging ontvangen hebt, wordt jouw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen bij je afgeleverd (Nederland + België).

Nadat je een artikel hebt gevonden naar je smaak en je de maat hebt gekozen, kun je het gewenste artikel in je winkelwagen plaatsen door op 'voeg toe aan winkelwagen' te klikken. Je kunt vervolgens verder shoppen, of direct naar je winkelwagen gaan.

In de winkelwagen

Hier vind je een overzicht van alle artikelen die je in je winkelwagen hebt geplaatst. Je kunt hier ook een schatting van je verzendkosten laten maken.

Klopt alles? Klik op 'check out' om je bestelling te voltooien. Hierna kun je nog je adres aanpassen. Let op! De artikelen in je winkelwagen zijn niet voor je gereserveerd.

Hoe verder te gaan na de bestelling?

Kort na je bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail met je bestelnummer. We sturen ook een e-mail wanneer je zending ons magazijn verlaat. In deze e-mail ontvang je een tracking code, zodat je je pakket onderweg kunt volgen. Let op! Soms komen onze e-mails in de spam map terecht. Check deze ook altijd even.

Dit kun je gemakkelijk in je persoonlijke account bekijken. Hier staat je bestel geschiedenis.

Het kan voorkomen dat er een bepaalde maat of artikel niet op voorraad is. Dit is natuurlijk erg vervelend en graag wil je weten wanneer deze weer op voorraad komt.

Je kunt ons via de live chat altijd een berichtje sturen over eventuele nalevering van een product.

Helaas worden ook niet alle artikelen en/of alle maten opnieuwaangevuld.

Het is helaas niet mogelijk om artikelen voor een bepaalde tijd te reserveren. Producten op de website blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heb je ze in de winkelwagen gelegd. Het kan dus voorkomen dat een artikel tijdens het winkelen uit je winkelwagen verdwijnt, omdat iemand anders het net op dat moment gekocht heeft. Wil je zeker zijn van je aankoop dan adviseren wij je om het artikel direct te bestellen.

Het kan altijd even duren voordat je de bevestiging in je e-mail binnen krijgt. Het kan ook zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mail. Check dus altijd even de spambox. Zit je orderbevestiging hier ook niet in, neem dan contact op met onze klantenservice via: info@brandfarmcompany.com of via onze live chat. Wij helpen u graag verder.

Bij Tango Shoes kun je betalen via iDEAL internetbankieren of Creditcard. Met iDEAL kun je veilig, gemakkelijk en vertrouwd je aankoop online afrekenen.

Het is ook mogelijk om met een Creditcard te betalen. Tango Shoes accepteert VISA en Mastercard. Deze betalingen worden beveiligd uitgevoerd door payment provider Adyen.

Sinds kort accepteert Tango Shoes ook Bancontact (voormalig Mister Cash). Dit is een Belgische betaalmethode waarmee je veilig en vertrouwd je aankoop online kunt afrekenen.

Bij bestellingen vanaf €50,- wordt je bestelling gratis verzonden (binnen Nederland & België). Voor bestellingen onder de €50,- rekenen wij €4,95 verzendkosten binnen Nederland, en €6,95 binnen België. 

De verzendkosten voor andere landen:

Duitsland: €6,95

Frankrijk: €8,95

Luxemburg, Spanje, Italië en Denemarken: €9.95

Je bestelling wordt thuis afgeleverd door DHL of, mocht je niet thuis zijn, bij een DHL Servicepoint. Zodra de zending verzonden is, ontvang je van ons een track & trace code waarmee je je pakketje kunt volgen.

Voor de meeste artikelen in Nederland geldt: voor 16.00u besteld, de volgende werkdag in huis. Let op, het wil natuurlijk weleens voorkomen dat dit een dagje langer duurt. Vooral op drukkere momenten zoals de sale periode.

De levertijd is ook afhankelijk van de pakketdienst. Onze bestellingen worden verzonden met DHL. Zodra wij je bestelling en betaling hebben ontvangen, sturen we de bestelling op. Nadat je de orderbevestiging ontvangen hebt, wordt jouwbestelling binnen 1 tot 2 werkdagen bij je afgeleverd (Nederland + België).

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden vanuit ons logistiek centrum ontvang je per e-mail een verzendbevestiging van ons met een DHL Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Wanneer je de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, dan kan het zo zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Check dus altijd even de spambox. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met onze live chat. Wij helpen je graag verder.

De bezorger van DHL biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet aanwezig zijn tijdens de eerste bezorgpoging, dan ontvang je hiervan een notificatie. Dit kan door middel van een briefje in de brieven bus, via de Track & Trace link of via mail.

DHL laat dan weten met een van de volgende 3 opties waar je bestelling is:

1.     Ze komen de volgende dag terug

2.     De bestelling ligt bij de buren

3.     Of de bestelling ligt bij een afhaalpunt.

In het geval dat je één of meerdere artikelen hebt besteld, maar deze artikelen niet hebt ontvangen, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via info@brandfarmcompany.com of de live chat, wij helpen je graag verder.

Tangoshoes.com hanteert een bedenktermijn van 14 dagen. Je kunt alle artikelen binnen 14 dagen na ontvangst, onder bepaalde voorwaarden kosteloos retourneren. (kosteloos enkel vanuit Nederland)

VOORWAARDEN

- Artikelen moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Bij het retourneren van de artikelen altijd het retourformulier meezenden.
- Gedragen en/of beschadigde artikelen kunnen wij niet retour nemen.
- Prijskaartjes en artikelkaartjes mogen niet worden verwijderd van het artikel.

WIJZE VAN RETOURNEREN VANUIT NEDERLAND

- Download ons retourformulier via deze link. Vul het retourformulier in en voeg deze toe aan uw retourpakket. 

- Maak een gratis verzendlabel aan door uw retourzending aan te melden via deze link.

- Nadat u al uw gegevens heeft ingevuld kunt u uw verzendlabel downloaden of gebruik de link uit de bevestigingse-mail.

- Print het verzendlabel uit en bevestig deze zorgvuldig op uw pakket.

VIDEO - Uitleg aanmaken retourlabel: www.youtube.com/retourlabel

- Geef uw retourzending kosteloos af bij het dichtstbijzijnde DHL servicepunt. Klik hier om een DHL ServicePoint in uw buurt te zoeken.

Zodra de retourzending door DHL is verwerkt, ontvangt u een mail met een bevestiging dat uw retouropdracht is verstuurd. 

WIJZE VAN RETOURNEREN VANUIT HET BUITENLAND

- Download ons retourformulier via deze link. Vul het retourformulier in en voeg deze toe aan uw retourpakket.                       

- Schrijf het retouradres (zie hieronder) op uw pakket en geef deze retourzending af bij het dichtstbijzijnde postkantoor bij u in de buurt.

Retouradres:
Tango Shoes
Zuidhollandsedijk 181
5171 TM
Kaatsheuvel

Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijgt u het aankoop bedrag terug gestort op de rekening.             

VERWERKING EN TERUGBETALING

Na retourzending van jouw pakket ontvang je zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 7 dagen) het door jou betaalde bedrag terug op je rekening. Mocht je na 7 dagen nog geen terugbetaling ontvangen hebben, neem dan even contact op met ons via info@brandfarmcompany.com

Omruilen voor een ander artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren.

Dit is natuurlijk erg vervelend en zeker niet de bedoeling. Mocht dit toch voorkomen dan kun je een e-mail sturen naar onze klantenservice: info@brandfarmcompany.com. Zij zullen je helpen met een passende oplossing.

In het geval dat je één of meerdere artikelen hebt besteld, maar deze artikelen niet hebt ontvangen, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via info@brandfarmcompany.com wij helpen je graag verder.

het retourformulier kun je hier downloaden.

Vanaf de ontvangst van het pakket heb je 14 dagen bedenktijd. Mocht je om een speciale reden niet binnen 14 dagen het pakket terug kunnen sturen. Neem dan even contact op met onze klantenservice via: info@brandfarmcompany.com. Wij helpen je graag verder.

Je kunt je pakket met het retourformulier retourneren naar het volgende adres.

Tango Shoes
Zuidhollandsedijk 181
5171 TM Kaatsheuvel