Häufig gestellte Fragen

1. Immer Einblick in Ihre Einkäufe

2. Sie können an allen möglichen Kampagnen teilnehmen, wie z. B. der TANGO Friends-Kampagne, um mit Ihren Freunden zu sparen und Rabatte zu erhalten, siehe diese Seite für weitere Einzelheiten.

3. Seien Sie der Erste, der über unsere neuesten Kollektionen und das Eintreffen neuer Ware informiert wird.

4. Erster Zugang zu den Verkäufen. In den kommenden Monaten werden wir das VIP-Programm mit allerlei unterhaltsamen Aktivitäten und Kampagnen weiter ausbauen, also behalten Sie die Website im Auge.

Sie können Ihrem Konto jederzeit Adressen hinzufügen oder ändern. Sie können auch Ihre Standardlieferadresse festlegen. Wenn Sie nur eine Adresse eingeben, wird diese automatisch sowohl als Rechnungsadresse als auch als Lieferadresse festgelegt.

Bei Ihrer Bestellung haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Adresse zu ändern. Dies gibt Ihnen die Freiheit, sich Ihre Bestellung einmal nach Hause und das nächste Mal ins Büro liefern zu lassen. Prüfen Sie hier immer sorgfältig Ihre Adressdaten, damit Ihre Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird.

Für die meisten Artikel in den Niederlanden gilt: Vor 16 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert. Bitte beachten Sie, dass es natürlich manchmal vorkommt, dass dies einen Tag länger dauert. Vor allem zu geschäftigeren Zeiten wie der Ausverkaufszeit.

Die Lieferzeit hängt auch vom Paketdienst ab. Unsere Bestellungen werden mit DHL versendet. Sobald wir Ihre Bestellung und Zahlung erhalten haben, versenden wir die Bestellung. Nachdem Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Niederlande + Belgien) an Sie geliefert.

Nachdem Sie einen Artikel nach Ihrem Geschmack gefunden und die Größe gewählt haben, können Sie den gewünschten Artikel per Klick in den Warenkorb legen 'In den Warenkorb' klicken. Anschließend können Sie weiter einkaufen oder direkt zu Ihrem Warenkorb gehen.

Im Warenkorb

Hier finden Sie eine Übersicht aller Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben. Hier erhalten Sie auch eine Schätzung Ihrer Versandkosten.

Ist alles richtig Klicken Sie auf ';Auschecken' um Ihre Bestellung abzuschließen. Danach können Sie Ihre Adresse noch ändern. Passt auf! Die Artikel in Ihrem Warenkorb sind nicht für Sie reserviert.

So gehen Sie nach der Bestellung vor?

Kurz nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden auch eine E-Mail, wenn Ihre Sendung unser Lager verlässt. In dieser E-Mail erhalten Sie einen Tracking-Code, damit Sie Ihr Paket unterwegs verfolgen können. Passt auf! Manchmal landen unsere E-Mails im Spam-Ordner. Überprüfen Sie auch diese immer.

Es ist möglich, dass eine bestimmte Größe oder ein Artikel nicht auf Lager ist. Das ist natürlich sehr ärgerlich und Sie möchten wissen, wann es wieder auf Lager ist.

Über den Live-Chat können Sie uns jederzeit eine Nachricht über eine mögliche Nachlieferung eines Produkts senden.

Leider sind nicht alle Artikel und/oder alle Größen auf Lager.

Leider ist es nicht möglich, Artikel für eine bestimmte Zeit zu reservieren. Produkte auf der Website bleiben für jeden verfügbar, auch wenn Sie sie in den Warenkorb gelegt haben. Es ist daher möglich, dass ein Artikel beim Einkaufen aus Ihrem Warenkorb verschwindet, weil ihn gerade jemand anderes gekauft hat. Wenn Sie bei Ihrem Kauf sicher sein möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel sofort zu bestellen.

Es kann immer eine Weile dauern, bis Sie die Bestätigung per E-Mail erhalten. Es kann auch durch den Spamfilter Ihrer E-Mail blockiert werden. Überprüfen Sie daher immer das Spam-Feld. Sollte Ihre Bestellbestätigung auch hier nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über:info@brandfarmcompany.comoder über unseren Live-Chat. Wir helfen Ihnen gerne.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese leider nicht mehr stornieren. Dies ist nur über unseren Kundenservice möglich:info@brandfarmcompany.com oder über den Live-Chat. Passt auf! Dies ist jedoch nur innerhalb von 1 Stunde möglich. Nach 1 Stunde ab Kaufdatum wurde das Paket bearbeitet und kann nicht storniert werden.

Bei Tango Shoes können Sie per iDEAL Internetbanking oder Kreditkarte bezahlen. Mit iDEAL können Sie Ihren Einkauf sicher, einfach und zuverlässig online bezahlen.

Es ist auch möglich mit Kreditkarte zu bezahlen. Tango Shoes akzeptiert VISA und Mastercard. Diese Zahlungen werden sicher vom Zahlungsanbieter Adyen durchgeführt.

Seit kurzem akzeptiert Tango Shoes auch Bancontact (ehemals Mister Cash). Dies ist eine belgische Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Einkauf sicher und sicher online bezahlen können.

Im letzten Schritt des Bestellvorgangs können Sie einen Rabattcode eingeben. Bitte beachten Sie, dass für jeden Rabattcode bestimmte Bedingungen gelten, die die Bestellung erfüllen muss, bevor der Rabatt auf die Bestellung angewendet wird. Diese Bedingungen sind mit dem Rabattcode angegeben.

Wenn der Rabatt verarbeitet wurde, wird der Rabattbetrag vom Gesamtpreis abgezogen. Der Rabattbetrag wird ebenfalls separat ausgewiesen.

Wenn Sie den Rabattcode entfernen möchten, klicken Sie auf das Kreuz neben dem Rabattcode..

Ab einem Bestellwert von €50,- ist der Versand Ihrer Bestellung kostenlos (innerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland). Für Bestellungen unter €50,- berechnen wir €4,95 Versandkosten innerhalb der Niederlande, und €6,95 innerhalb Belgiens und Deutschlands.

Versandkosten für andere Länder

Frankreich: €8,95

Luxemburg, Spanien, Italien und Dänemark: €9,95

Ihre Bestellung wird von DHL nach Hause geliefert oder, wenn Sie nicht zu Hause sind, an eine DHL-Servicestelle. Sobald die Sendung verschickt wird, erhalten Sie von uns einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Für die meisten Artikel in den Niederlanden gilt: Vor 16:00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert. Bitte beachten Sie, dass es natürlich manchmal vorkommt, dass dies einen Tag länger dauert. Vor allem zu geschäftigeren Zeiten wie der Ausverkaufszeit.

Die Lieferzeit hängt auch vom Paketdienst ab. Unsere Bestellungen werden mit DHL versendet. Sobald wir Ihre Bestellung und Zahlung erhalten haben, versenden wir die Bestellung. Nachdem Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Niederlande + Belgien) an Sie geliefert.

Sobald Ihre Bestellung aus unserem Logistikzentrum versandt wird, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem DHL Track & Trace Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.

Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kann es sein, dass diese vom Spam-Filter Ihres E-Mail-Programms blockiert wird. Überprüfen Sie daher immer das Spam-Feld. Wenn Sie es nicht herausfinden können, wenden Sie sich bitte an unseren Live-Chat. Wir helfen Ihnen gerne.

Der DHL-Zusteller bietet die Bestellung an die Lieferadresse an. Sollten Sie beim ersten Zustellversuch nicht anwesend sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Dies kann durch einen Hinweis im Briefkasten, über den Track & Trace-Link oder per E-Mail erfolgen.

DHL teilt Ihnen mit, wo sich Ihre Bestellung mit einer der folgenden 3 Optionen befindet:

1. Sie kommen am nächsten Tag wieder

2. Die Bestellung ist bei den Nachbarn

3. Ob sich die Bestellung an einer Abholstelle befindet.

Tangoshoes.com verwendet eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Sie können alle Artikel unter bestimmten Bedingungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. (Kostenlos nur aus den Niederlanden & Belgien)

BEDINGUNGEN

- Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Senden Sie immer das Rücksendeformular, wenn Sie die Artikel zurücksenden.
- Abgenutzte und/oder beschädigte Artikel können wir nicht zurücknehmen.
- Preisschilder und Artikelschilder dürfen nicht vom Artikel entfernt werden.

ART DER RÜCKSENDUNG AUS DEN NIEDERLANDEN UND BELGIEN

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und fügen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei. Wenn Sie kein Rücksendeformular erhalten haben, laden Sie das Rücksendeformular bitte hier herunter Verknüpfung.

2. Erstellen Sie ein kostenloses Versandetikett, indem Sie Ihre Rücksendung hierüber registrierenVerknüpfung . Als Referenz können Sie die Bestellnummer eingeben.

3. Nachdem Sie alle Ihre Daten eingegeben haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Versandetikett.

4. Drucken* Sie das Versandetikett aus und bringen Sie es sorgfältig an Ihrem Paket an. Packtipps finden Sie hierVerknüpfung

5. Geben Sie Ihre Rücksendung in den Niederlanden kostenlos bei der nächstgelegenen DHL-Servicestelle und in Belgien bei einer Bpost-Abgabestelle auf. KlickenHier um einen DHL ServicePoint in Ihrer Nähe zu finden und Hier um einen Bpost-Abgabepunkt zu finden.

6. Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail und die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt dieser Nachricht gutgeschrieben.

*Wenn Sie keinen Drucker zu Hause haben, stellen Sie sicher, dass Sie das Versandetikett an einem Ort ausdrucken, an dem Sie einen Drucker haben. Wenn Sie das Versandetikett nicht ausdrucken können, können Sie den kostenlosen Rücksendeservice von Tango Shoes.com leider nicht nutzen. Die Rücksendekosten gehen dann zu Ihren Lasten.g.

ART DER RÜCKSENDUNG AUS DEM AUSLAND

- Laden Sie hier unser Rücksendeformular herunterVerknüpfung.Füllen Sie das Rücksendeformular aus und fügen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.

- Schreiben Sie die Rücksendeadresse (siehe unten) auf Ihr Paket und geben Sie es bei der nächsten Postfiliale in Ihrer Nähe ab.

Absender:
Tango-Schuhe
Südhollandsedijk 181
5171 TM
Kaatsheuvel

Sobald die Rücksendung bei uns abgewickelt wurde, erhalten Sie den Kaufbetrag auf das Konto zurückerstattet.

VERARBEITUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Nach Rücksendung Ihres Pakets erhalten Sie den bezahlten Betrag schnellstmöglich (spätestens innerhalb von 14 Werktagen) auf Ihr Konto zurück. Wenn Sie nach 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@brandfarmcompany.com

TANGO-VIP-Programm

Bestellen

Zahlen

Versand & Lieferung

Rückgabe & Rückerstattung