Umtauschen & Retournieren

RETURNSERVICE

Tangoshoes.com ist der Nachhaltigkeit verpflichtet und verfolgt eine aktive Politik, um Rücksendungen so weit wie möglich zu vermeiden. Auch Sie als Kunde können dazu beitragen. Sie wissen nicht, welche Größe Sie bestellen sollen? Überprüfen Sie die Größentabelle neben den Artikeln. Dann bestellen Sie 1 Größe eines Artikels. Wenn Sie mehrere Paare bestellen möchten, ist das natürlich kein Problem, aber seien Sie sich dessen bewusst. Auf diese Weise können wir gemeinsam Rückgaben verhindern, was besser für die Menschen und die Umwelt ist.

Es ist immer noch möglich, dass bestellte Artikel nicht wie erwartet sind.

Tangoshoes.com hat eine 30-tägige Bedenkzeit. Sie können alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter bestimmten Bedingungen an uns zurücksenden. Hierfür wird eine geringe Gebühr erhoben, da wir Sie als Verbraucher auf die zunehmende Zahl von Rücksendungen und die daraus resultierenden steigenden Kosten aufmerksam machen wollen.

Wir von Tango Shoes setzen uns für eine nachhaltige Welt ein. Zu diesem Zweck wollen wir auch Anstrengungen unternehmen, um die Zahl der Rücksendungen zu verringern. Darüber hinaus werden wir einen Teil der erhaltenen Rückführungskosten für die CO2-Kompensation verwenden.

Jedes Jahr spendet Tango Shoes einen Betrag an die Stiftung Treesforall. Diese Stiftung pflanzt in den Niederlanden und im Ausland Bäume für ein besseres Klima.

BEDINGUNGEN

Rücksendungen müssen eine Reihe von Bedingungen erfüllen:

Rücksendungen sollten immer über das Retourenportal von Tango Shoes angemeldet werden.
Die Artikel sind ungetragen und unbeschädigt.
Wir empfehlen, die Schuhe auf einer weichen Unterlage auszuprobieren, z. B. auf einem Teppich oder Vorleger. Das Produkt muss ohne Gebrauchsspuren, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Originalanhänger und -etiketten sind noch intakt und an den Artikeln befestigt.
Legen Sie bei der Rücksendung von Artikeln immer das Rücksendeformular bei. Liegt kein Rücksendeformular vor, kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden.
Rücksendungen sollten gut verpackt sein. Brandfarm BV / TangoShoes.com haftet nicht für Artikel, die während des Versands aufgrund von Fahrlässigkeit des Absenders beschädigt werden oder verloren gehen. Die Inanspruchnahme des Rückholservice berührt diese Haftung nicht.
Bitte überprüfen Sie die Schuhe bei der Ankunft und melden Sie eventuelle Mängel innerhalb von zwei Tagen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die nicht mit unseren Rücksendebedingungen übereinstimmen, abgelehnt werden können. In diesem Fall werden die Artikel nicht auf Kosten von BrandFarm BV / TangoShoes.com an den Verbraucher zurückgeschickt.

Leider ist eine steigende Tendenz bei der Zahl der Rücksendungen zu beobachten. Außerdem müssen wir uns mit den steigenden Kosten für den Transport und die Bearbeitung von Rücksendungen auseinandersetzen. Daher sind wir gezwungen, von nun an einen Beitrag zu den Rückführungskosten zu verlangen.

Dieser Beitrag wird bei der Registrierung der Rücksendung über das Retourenportal von Tango Shoes verlangt. Das Rücksendeetikett muss ebenfalls in diesem Portal erstellt werden.

Für die Rücksendung werden die folgenden Kosten berechnet:

Rückkehr aus den Niederlanden	4,95 Euro
Rückkehr aus Belgien	4,95 Euro
Rückkehr aus Deutschland	7,95 Euro
Rückkehr aus Österreich	10,50 Euro
Rückkehr aus Luxemburg	Rückfahrt von Luxemburg 15,95 Euro
Rückkehr aus Spanien	15,95 Euro

Per 3.1.2023 werden die Rücksendekosten um 1 Euro erhöht.

Für Bestellungen, die am 11. Dezember 2022 oder früher aufgegeben wurden, gelten die alten Rückgabebedingungen. Es werden keine Kosten berechnet.

TAUSCHBÖRSE

Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist leider nicht möglich. Um den gewünschten Artikel zu erhalten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden die andere an uns zurück.

RÜCKGABEMETHODE

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei. Sie haben das Rücksendeformular mit Ihrem Paket erhalten. Haben Sie kein Rücksendeformular erhalten? Laden Sie das Rückgabeformular hier herunter Link.
Melden Sie Ihre Rücksendung über das Retourenportal von Tango Shoes. (über diese Link). Dazu benötigen Sie die Bestellnummer (Referenz) und die E-Mail-Adresse, über die Sie die Bestellung aufgegeben haben. Die Bestellnummer (Referenz) steht auf dem mitgelieferten Rücksendeformular und wurde auch per E-Mail mitgeteilt.
Nachdem Sie die Rücksendung registriert haben, können Sie das Rücksendeetikett herunterladen. Sie erhalten außerdem automatisch eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett.
Drucken* Sie den Versandaufkleber aus und bringen Sie ihn sorgfältig an Ihrem Paket an. Verpackungstipps finden Sie unter diesem Link.
Geben Sie Ihre Rücksendung bei der nächstgelegenen DHL-Servicestelle in den Niederlanden und bei einer Bpost-Abgabestelle in Belgien ab. Klicken Sie auf hier um einen DHL ServicePoint in Ihrer Nähe zu finden und hier um eine Bpost-Abgabestelle zu finden.
Natürlich sind Sie nicht verpflichtet, den Rückholservice von DHL zu nutzen. Falls gewünscht, kann auch ein anderer Träger verwendet werden. Die Kosten gehen dann zu Ihren eigenen Lasten.
Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Rücksendeauftrag abgeschickt wurde.

*Sie haben keinen Drucker zu Hause? Stellen Sie sicher, dass Sie das Versandetikett an einem Ort ausdrucken, an dem Sie Zugang zu einem Drucker haben. Sie können das Versandetikett nicht ausdrucken? Dann können Sie sich für einen QR-Code entscheiden, den Sie an einer DHL-Servicestelle einscannen können. Sie werden dann ein Etikett für Sie ausdrucken.

RÜCKFÜHRUNGSMETHODE AUS ANDEREN LÄNDERN

Laden Sie hier unser Rücksendeformular herunter Link. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei. Ohne Rücksendeformular kann die Rücksendung möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Melden Sie Ihre Retoure auf demRetourenportal von Tango Shoes. (über diesen Link). Hierfür benötigen Sie die Bestellnummer (Referenz) und die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Die Bestellnummer (Referenz) steht auf dem mitgelieferten Rücksendeformular und wurde auch per E-Mail mitgeteilt.
Nachdem Sie die Rücksendung registriert haben, können Sie einen Adressaufkleber herunterladen, den Sie auf den Versandkarton kleben können. Sie müssen selbst für ein Versandetikett sorgen.
Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, wird Ihnen der Kaufbetrag zurückerstattet.

Rücksendeadresse:

Tango Schuhe
Zuidhollandsedijk 181
5171 TM
Kaatsheuvel

BEARBEITUNG UND ERSTATTUNG

Nach Rücksendung Ihres Pakets erhalten Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich (spätestens innerhalb von 14 Tagen). Sollten Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@brandfarmcompany.com. Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne ausgefülltes Rücksendeformular können nicht bearbeitet werden, da die Kunden-/Bestelldaten nicht bekannt sind.

Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben und eine Frage zu Ihrer Rückerstattung haben, klicken Sie bitte hier für weitere Informationen.